Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 23 mai 2018.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de fournir des informations sur la façon dont New England Biolabs, Inc. (“NEB”), en tant que responsable de traitement, collecte et traite des données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, www.neb-online.fr, nos applications mobiles et d’autres sites Web que nous contrôlons (voir liste https://www.neb.com/support/international-ordering-support#Current%20Location) qui comprennent un lien direct vers cette Politique de Confidentialité (collectivement, les “Sites”, selon le site, en langue locale et/ ou en anglais). Lisez attentivement ce document, dans la mesure où votre utilisation des Sites est soumise à la présente Politique de Confidentialité.

Portée

La présente Politique de Confidentialité ne couvre que les données collectées par l’intermédiaire des Sites. Elle ne couvre pas toute autre collecte ou traitement de données, y compris, sans limitation, la collecte effectuée, hors ligne, par d’autres produits ou services qui n’affichent pas un lien direct vers cette Politique de Confidentialité, ou par d’autres sociétés sur des sites tiers qui n’affichent pas un lien direct vers cette Politique de Confidentialité.

Données collectées

Les types de données personnelles que nous collectons comprennent vos coordonnées (par exemple votre nom, nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) et, s’il y a lieu, pour effectuer une transaction ou répondre à une demande, des informations supplémentaires telles que des informations sur la facturation ou le paiement, les adresses d’expédition, les informations sur l’utilisateur final et les informations concernant la carte bancaire. De plus, afin d’adapter nos communications à vos besoins, nous pouvons vous demander de nous fournir volontairement des informations sur vos domaines d’intérêt scientifiques, votre retour d’expérience sur nos produits, vos préférences de contact et d’autres informations. Vous nous fournissez vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez ou soumettez des données par l’intermédiaire des Sites, ou lorsque vous nous fournissez ou rendez vos données personnelles disponibles par le biais d’autres processus d’enregistrement et de saisie de données, y compris d’autres sources publiques de ces données. En général, lorsque vous visitez les Sites ou interagissez avec nous d’une autre manière, vous pouvez refuser de fournir des données personnelles, avec la mise en garde qu’elle peut vous empêcher d’accéder à certaines activités liées aux Sites Web. En fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous collections, utilisions, partagions et/ou transférions ces données conformément aux modalités de la présente Politique de Confidentialité.

Cookies

En utilisant notre Site Web, vous êtes conscient que nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web, des pixels de suivi et d’autres technologies (collectivement, les “Outils”) et vous acceptez notre utilisation des cookies conformément à cette Politique de Confidentialité.

Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Web. Presque tous les sites Web utilisent la technologie des cookies pour leur fonctionnement, ainsi que pour l’optimisation de leur conception et de leurs fonctionnalités. Les cookies rendent également vos interactions avec les sites Web plus sûres et plus rapides, puisqu’ils peuvent mémoriser vos préférences en renvoyant les informations qu’ils contiennent au site Web d’origine (cookies de première partie) ou à un autre site Web auquel il appartient (cookies de tiers), lorsque vous revisitez le même site Web à l’aide du même terminal.

Suivant la fonction et le but pour lesquels les cookies sont utilisés, ceux-ci sont typiquement répartis dans les catégories suivantes, qui sont utilisées par NEB :

  • Les cookies de session : ce sont des cookies strictement nécessaires qui vous permettent de vous déplacer sur les Sites et d’utiliser ses fonctions de base. Ils ne sont stockés que sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site. Ces cookies sont nécessaires pour savoir si vous êtes connecté à notre boutique ou quels produits sont ajoutés à votre panier, par exemple. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous quittez le Site Web.
  • Les cookies permanents : ils restent sur votre terminal jusqu’à l’expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.
    • Cookies fonctionnels : ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Sites et nous permettent de vous proposer des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées comme celle de se souvenir de vos préférences (réglages de la langue que vous choisissez sur notre Site).
    • Cookies analytiques et de performance : ils nous permettent de reconnaître et de collecter des informations lors de votre utilisation et de votre navigation sur les Sites (telles que le nombre de visiteurs, la façon dont le site est utilisé, l’URL du site d’où vous venez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre adresse IP (Internet Protocol), les ports IP, la date et l’heure d’accès, les données transférées, les pages visitées, le temps que vous passez sur les Sites, les informations relatives aux transactions effectuées sur les Sites, et d’autres données « clickstream » relatives à la façon dont vous naviguez sur les Sites. Si vous utilisez notre application mobile ou accédez aux Sites à partir d’un terminal mobile, nous collectons également des informations sur votre terminal (telles que la version et le matériel du système d’exploitation du terminal), des identifiants uniques (y compris l’adresse IP du terminal) et des données de géolocalisation, si vous avez donné votre consentement préalable. Ces données sont générées et collectées automatiquement, dans le cadre du fonctionnement normal des Sites.
      Cela nous aide à améliorer le fonctionnement des Sites. Ces cookies ne sont utilisés que pour améliorer les performances des Sites, et donc l’expérience utilisateur.
    • Cookies de marketing et de ciblage : Nous utilisons cette information pour diffuser des publicités plus pertinentes et en lien avec vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous visionnez une publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Nous pouvons également partager ces informations, voir tableau ci-dessous, avec des tiers à cette fin.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Catégorie du cookie Nom du cookie Finalité Durée de vie
Google Analytics _ga Distinguer les utilisateurs 2 ans
Google Analytics _gid Distinguer les utilisateurs 24 heures
Google Analytics _gat Limiter le nombre de requêtes 1 minute
WPML Language switch _icl_current_language Identifier les préférences linguistiques de l’utilisateur 1 jour

Utilisation de cookies tiers

Veuillez noter que nous utilisons les services de tierces parties, voir tableau ci-dessous, pour connaître votre utilisation des Sites afin d’optimiser votre expérience utilisateur et de vous montrer de la publicité à l’extérieur des Sites.

Ces tierces parties peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies tiers que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Catégorie du cookie Nom du cookie Finalité Durée de vie
Pardot pi.pardot.com Suivi des prospects 3650 jours
DoubleClick .doubleclick.net Publicité N/A
FORMASSEMBLY newenglandbiolabs.tfaforms.net Suivi des prospects 25 ans

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web fourni par Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des cookies pour aider le Site Web à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le Site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du Site (y compris votre adresse IP, qui peut être utilisée pour déterminer la ville de connexion) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. En cas d’activation de l’anonymisation IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l’adresse IP pour les États membres de l’Union européenne ainsi que pour les autres parties à l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est envoyée et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations pour le compte du fournisseur du Site Web afin d’évaluer votre utilisation du Site Web, de compiler des rapports sur l’activité du Site Web pour les exploitants du Site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du Site Web et à l’utilisation d’Internet au fournisseur du Site Web. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en vous rendant à la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Boutons de réseaux sociaux Shariff

Ce site Web utilise les boutons de réseaux sociaux Shariff. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux sans mettre inutilement votre vie privée en danger. Le projet Shariff remplace les habituels boutons de partage sur les réseaux sociaux et protège vos habitudes de navigation. Néanmoins, vous pouvez partager des informations avec d’autres personnes en un seul clic.

Les boutons habituels des réseaux sociaux transmettent les données des utilisateurs à Facebook et aux autres entreprises similaires à chaque page visitée et fournissent aux réseaux sociaux des informations précises sur vos habitudes de navigation (grâce au suivi des utilisateurs), même si vous n’êtes pas connecté ou même membre du réseau social. En revanche, le bouton Shariff ne transmet l’information au réseau social que lorsque vous cliquez dessus.

Shariff vous empêche de laisser une trace numérique sur chaque page que vous visitez et améliore la protection des données.

Pour plus d’informations, visitez heise.de (en allemand).

Consentement

Lorsque vous naviguez sur notre Site internet un bandeau cookies s’affiche vous permettant d’accepter ou non le dépôt de cookies sur votre terminal.

Vous pouvez également gérer les cookies utilisés sur les Sites en paramétrant votre navigateur, comme détaillé ci-dessous.

Paramètres de gestion des cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies. N’oubliez pas que cela peut avoir un impact sur votre expérience lorsque vous visitez notre Site Web et d’autres Sites.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce Site Web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l’utilisation de données (cookies et adresses IP) par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire pour le navigateur disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR.

Vous pouvez également désactiver le suivi Google Analytics pour ce Site Web en cliquant sur le lien suivant, qui définira un cookie de désactivation : Désactiver Google Analytics.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. À titre d’exemple :

– pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;

– pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ;

– pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;

– pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;

– pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Toutefois, nous vous informons qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Utilisation des données

NEB, en tant que responsable de traitement, utilise vos données pour mieux comprendre vos besoins, exécuter vos commandes, effectuer des transactions, fournir les services et informations demandés et vous tenir au courant des produits, services et avantages, qui peuvent inclure du matériel marketing. Si vous commandez des produits par l’intermédiaire de nos Sites, nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous fournir des informations sur votre commande (par exemple, confirmations de commande, notifications d’expédition). Si vous avez un compte sur les Sites, nous pouvons également vous envoyer un e-mail concernant l’état de votre compte ou les modifications apportées aux contrats ou politiques pertinents.

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez passivement pour personnaliser les fonctionnalités des Sites, et d’une manière générale pour améliorer le contenu, la conception et la navigation des Sites. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons combiner les différents types de données que nous collectons. Nous pouvons effectuer des analyses marketing et des recherches similaires pour nous aider à prendre des décisions d’affaires. Ces activités d’analyse et de recherche peuvent être menées par l’intermédiaire de services tiers, en utilisant des données anonymes et des statistiques agrégées générées par notre collecte de données.

Conformément à la loi applicable, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous envoyer des informations concernant les produits et services, ainsi que d’autres informations que nous pensons être utiles pour vous, si vous avez donné votre consentement préalable ou si vous ne vous êtes pas opposé à en recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part et que vous agissez en tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous opposer ou de modifier vos préférences comme expliqué ci-dessous (voir “Informations Marketing” ci-dessous).

Les finalités et les bases juridiques des traitements sont les suivantes :

Finalités Bases juridiques
Meilleure compréhension des besoins Intérêt légitime de NEB pour proposer des services et des produits adaptés aux clients et aux prospects
Exécuter des commandes, effectuer des transactions, fournir des informations sur la commande Exécution du contrat
Fournir les services et informations demandés Intérêt légitime de NEB pour assurer le suivi des demandes
Envoyer un e-mail concernant l’état de votre compte ou les modifications apportées aux contrats ou politiques pertinentes Exécution du contrat

Intérêt légitime de NEB pour assurer le suivi de la relation client

Personnaliser les fonctionnalités des Sites, améliorer le contenu, la conception et la navigation des Sites Intérêt légitime de NEB pour améliorer son site internet
Effectuer des analyses marketing et des recherches similaires pour nous aider à prendre des décisions d’affaires Intérêt légitime de NEB pour améliorer ses services
Prospection commerciale Intérêt légitime de NEB pour envoyer des offres commerciales

Partage/Transfert de données personnelles

En général, nous partageons et/ou transférons vos données personnelles à des sociétés affiliées, agents, vendeurs ou fournisseurs de services qui nous aident à vous fournir des produits ou des services, ou qui exercent d’autres fonctions en notre nom. Nous ne louerons, ne vendrons ni ne transférerons vos données à aucun tiers en l’échange d’une contrepartie financière. Nous nous réservons le droit de divulguer des données personnelles à des tiers lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est exigée par la loi, lorsque nous coopérons avec les autorités de réglementation ou d’application de la loi, lorsque nous nous conformons à une procédure judiciaire ou un processus judiciaire, ou lorsque nous protégeons la sécurité, les droits ou la propriété de nos clients, du public, ou de NEB. Si nous vendons ou transférons une unité d’activité ou un actif à une autre société, nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles conformément aux modalités de la transaction. De plus, nous pouvons être amenés à divulguer des données vous concernant à un tiers à votre demande, ou si vous y consentez.

Transfert international de données

Toutes les données personnelles que vous fournissez à NEB, à ses sociétés affiliées, à ses mandataires, à ses vendeurs et à ses fournisseurs de services peuvent être stockées et traitées, transférées vers et accédées depuis les États-Unis et d’autres pays dans lesquels NEB possède une filiale (Allemagne, Australie, Canada, Chine, Japon, Royaume-Uni, Singapour), ce qui peut ne pas garantir le même niveau de protection des données personnelles que le pays dans lequel vous résidez. Le but du transfert a pour finalité l’amélioration continue de nos produits et services et leurs promotions auprès des clients actuels et futurs. Les données transférées sont les suivantes : coordonnées professionnelles, données transactionnelles   et relations contractuelles client-fournisseur, c’est à dire toutes demandes, commandes, avoirs, paiements, contrats, audits et accords spécifiques à l’exclusion de toutes données qui auraient fait l’objet d’un accord écrit de non transfert de données vers un pays tiers.

Le transfert des données est régi par un protocole d’accord de transfert de données intra-groupe NEB basé sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne conforme aux obligations légales respectives de chacune des filiales en matière de protection des données personnelles, une copie est disponible sur demande à l’adresse suivante dpo.fr@neb.com.

Toutefois, NEB traitera les données personnelles collectées par l’intermédiaire d’un Site Web conformément à la Politique de Confidentialité du Site.

Autres Sites Web

Nos Sites peuvent contenir des liens vers d’autres Sites Web présentant un intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter nos Sites, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les autres Sites Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection des données fournies lors de la visite de ces Sites, et ces Sites ne sont pas régis par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et lire attentivement la déclaration de confidentialité applicable au Site Web concerné.

Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, physiques et techniques commercialement raisonnables visant à préserver vos données personnelles et à aider à les protéger contre l’accès non autorisé ou la perte de données. Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs propres mots de passe pour accéder aux Sites. Cependant, aucune sécurité ne peut être efficace à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse dpo.fr@neb.com .

Information marketing

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part et que vous agissez en tant que professionnel, vous pouvez : (1) refuser de recevoir des informations marketing lors de votre inscription ou à d’autres points de collecte de données sur les Sites, ou (2) nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing en cliquant sur le bouton désabonnement lors de la réception d’une newsletter ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse privacy.fr@neb.com. Dans tous les cas, nous ne vous enverrons que des informations marketing relatives à votre emploi. Nous nous conformerons à ces demandes, à moins que de telles communications ne soient exigées par la loi ou un contrat, ou n’exigent pas votre consentement en vertu des lois applicables. Si vous souhaitez refuser de recevoir des communications de sociétés affiliées ou d’autres tiers avec lesquels nous avons partagé des données conformément à la présente Politique de Confidentialité, veuillez contacter ces tiers directement.

Données relatives aux mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel relatives à des mineurs.

Conservation et accès aux données

Nous conservons les données au moins aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple et dans le cas d’un compte, nous conservons vos données pendant le temps de la relation contractuelle et la durée des prescriptions légales. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’effacement, de limitation, de portabilité sur les données personnelles que vous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur la nécessité de la conclusion ou de l’exécution du contrat.

Vous disposez d’un droit d’opposition à ce que vos données soient traitées à des fins de prospection, y compris au profilage de vos données à des fins de prospection en accédant à vos comptes ou profils, le cas échéant, sur les Sites ou en nous contactant en joignant une copie d’un titre d’identité à l’adresse privacy.fr@neb.com.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel, y compris au profilage de vos données, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment dans le cas où nous vous aurions demandé ce consentement pour mettre en œuvre un traitement reposant sur ce consentement.

Vous bénéficiez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort que vous ou vos ayants droit peuvent exercer en adressant un e-mail à privacy.fr@neb.com. Notre réponse à de telles demandes se limitera aux informations sous notre contrôle direct. Nous mettrons en œuvre tous nos efforts raisonnables pour répondre promptement à ces demandes conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre et à notre entière discrétion. Les changements entreront en vigueur à la date d’affichage de la Politique de Confidentialité révisée sur le Site Web www.neb-online.fr, la date d’entrée en vigueur étant indiquée dans l’en-tête de la politique en haut de cette page. Lorsque vous visitez les Sites, vous acceptez la version de cette Politique de Confidentialité en vigueur à ce moment-là. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité des données.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente Politique de Confidentialité, veuillez communiquer avec NEB par e-mail aux adresses privacy.fr@neb.com ou dpo.fr@neb.com.